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PREGUNTAS FRECUENTES

Usted tiene preguntas. Nosotros tenemos las respuestas. Comience seleccionando un tema del menú desplegable a continuación. Si aún necesita ayuda, llámenos.


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PRECIOS

¿Por qué no hay precios en este sitio web?

Este es el precio sugerido por el fabricante. El precio actual puede variar dependiendo del concesionario, región, tamaño del neumático y otros factores. Cada concesionario Bridgestone o Firestone en forma independiente determina el precio al que anunciará y venderá productos Bridgestone y Firestone. Por favor consulte su concesionario Bridgestone de venta al detalle para informarse del precio en lugares cercanos a usted.

OFERTAS Y EVENTOS

¿Cómo verifico el estado de mi reembolso?

Por favor visite www.bridgestonerewards.com para localizar y verificar el estado de su reembolso.

TIENDAS E INVENTARIO

¿Cómo localizo un producto Bridgestone específico en mi área local?

Las preguntas relacionadas con el inventario, productos en la tienda y órdenes especiales deberán dirigirse al concesionario Bridgestone autorizado más cercano. Comuníquese directamente con el concesionario visitando nuestro localizador de tiendas aquí.

REGISTRO DE NEUMÁTICOS

¿Cómo registro mis neumáticos en línea?

Usted puede registrar sus neumáticos en línea enwww.bridgestonetire.com/customer-care/registration. Usted deberá incluir su información de contacto, la información del concesionario y el código DOT localizado en el neumático.

¿Cuándo se fabricaron mis neumáticos?

Si sus neumáticos se fabricaron en el año 2000 o después de este año, los últimos cuatro dígitos del serial identifican la semana y el año de fabricación. Por ejemplo, un neumático con un código de serial que finalice en "2406" fue fabricado en la semana 24 del año 2006. Si sus neumáticos se fabricaron antes del año 2000, los últimos tres dígitos (3) del código de serial identifican la semana y el año de fabricación. Por ejemplo, un neumático con un código de serial que finalice en "329" fue fabricado en la semana 32 de un año que finaliza en (9). En caso de duda, consulte con un profesional calificado de un centro de servicio.

GARANTÍAS

¿Dónde puedo conseguir un folleto con la garantía?

Usted puede bajar aquí un folleto con toda la garantía en nuestra sección de "Garantías de los neumáticos"

¿Cómo presento una reclamo de garantía?

Los ajustes de neumáticos bajo esta garantía limitada sólo podrán efectuarse en los distribuidores autorizados. Los ajustes RFT de Bridgestone y Firestone sólo podrán efectuarse en distribuidores certificados Bridgestone o Firestone Run-Flat. Consulte el directorio telefónico (frecuentemente aparece bajo el título "Tire Dealers") o en este sitio web para ubicar la sucursal más cercana. Los distribuidores certificados Bridgestone y Firestone Run-Flat también pueden localizarse llamando gratis al: 1-877-BFS-4RFT.

INFORMACIÓN DE MANTENIMIENTO DEL PRODUCTO

¿Si compro un neumático suelto en una tienda ¿Puedo montarlo en la rueda yo mismo?

El retiro y reemplazo de neumáticos en las ruedas puede ser peligroso. Tratar de montar neumáticos sin las herramientas o procedimientos adecuados puede resultar en el estallido del neumático, lo cual pudiera ocasionar lesiones personales graves, incluso la muerte. Este trabajo es solamente para profesional de servicio calificado. Nunca realice procedimientos de servicio sin la capacitación adecuada, las herramientas y equipo necesarios. Para contactar un profesional de servicio calificado, comuníquese con su concesionario Bridgestone autorizado más cercano, visitando nuestro localizador aquí

¿Con qué frecuencia debo verificar la presión de aire?

Mida la presión de sus neumáticos, incluso el repuesto, mensualmente, antes de viajes largos y cuando lleve peso extra. Recuerde utilizar un medidor de presión preciso. Mida la presión con los neumáticos en frío. Se considera que un neumático está frío cuando ha estado estacionado por al menos tres horas o si el vehículo se ha desplazado por menos de una milla (1.6 km) a una velocidad moderada.

¿Cuánta presión debo colocar en mis neumáticos?

Mantenga siempre en todos los neumáticos la presión recomendada por el fabricante, incluso en el neumático de repuesto. Mida la presión de sus neumáticos mensualmente y antes de hacer viajes largos o al llevar carga extra.

¿Qué significa el índice de velocidad?

Un neumático con una letra "índice de velocidad" indica la capacidad de velocidad de acuerdo a las pruebas estandarizadas de laboratorio. El sistema del índice de velocidad tiene como finalidad permitir la comparación de capacidad de velocidad entre neumáticos diferentes. Al reemplazar sus neumáticos, consulte con el manual de propietario del vehículo y la placa con las recomendaciones para los neumáticos, si las hubiera, en relación al uso de los índices de velocidad de los neumáticos.

¿Qué debo hacer si se ven los cordones de los neumáticos de mi vehículo?

Si usted nota daños o alguna condición inusual, solicite a un profesional de servicio calificado la inspección de su neumático. Es probable que sea necesario retirarlo de la rueda para una inspección completa.

¿Qué opinión tiene Bridgestone sobe el uso de nitrógeno en los neumáticos?

El nitrógeno es un gas que se puede utilizar para inflar neumáticos Bridgestone y Firestone para autos de pasajeros, camionetas y camiones. Bridgestone no endorsa los alegatos de los desempeños por parte de suplidores de nitrógeno.

¿Puedo montar yo mismo mi neumático en la rueda?

El retiro y reemplazo de neumáticos en las ruedas puede ser peligroso. Tratar de montar neumáticos sin las herramientas o procedimientos adecuados puede resultar en el estallido del neumático, lo cual pudiera ocasionar lesiones personales graves, incluso la muerte. Este trabajo es solamente para profesional de servicio calificado. Nunca realice procedimientos de servicio sin la capacitación adecuada, las herramientas y equipo necesarios. Para contactar un profesional de servicio calificado, comuníquese con su concesionario Bridgestone autorizado más cercano, visitando nuestro localizador aquí

TECNOLOGÍA RUN FLAT (RFT)

¿Cómo identifico neumáticos RFT?

Los neumáticos marca Bridgestone y Firestone llevan el logo RFT en el lateral del neumático, cerca de la rueda.

¿Cuál es la presión recomendada en los neumáticos RFT ?

Cumpla con las recomendaciones del fabricante acerca de la presión de inflado como indicado en la información de la placa del neumático de su vehículo y/o en el manual del propietario del vehículo. Al igual que otros neumáticos, los RFT necesitan mantener la presión adecuada para funcionar con seguridad y lograr la vida útil y desempeño máximos. Mida la presión mensualmente y antes de hacer viajes largos o al llevar carga extra. Utilice un medidor adecuado y mida la presión con los neumáticos en frío. Se considera que un neumático está frío cuando ha estado estacionado por al menos tres horas o si el vehículo se ha desplazado por menos de una milla (1.6 km) a una velocidad moderada.

¿Puedo mezclar neumáticos convencionales con neumáticos RFT?

No reemplace ni mezcle neumáticos RFT con neumáticos convencionales, a menos que se trate de una emergencia o que sea temporal. Los neumáticos convencionales no pueden funcionar sin presión, por lo tanto la maniobrabilidad del vehículo pudiera verse afectada si los neumáticos son diferentes. Si se utiliza un neumático convencional por una emergencia o en forma temporal, verifique que el tamaño, la capacidad de carga, la presión y el índice de velocidad cumplan con los requisitos del vehículo. Reemplace los neumáticos convencionales con RFT tan pronto sea posible.

¿Es necesario contar con un Sistema de Control de Presión para los neumáticos cuando se usan neumáticos RFT?

Se debe utilizar un Sistema de Control de Presión (TPMS) con los neumáticos RFT. Estos neumáticos funcionan bien aun sin presión de aire, por lo tanto, es necesario contar con un TPMS para alertar la condición de la presión. Al alertársele, siga las instrucciones del manual del usuario del vehículo.

¿Qué distancia puedo manejar con neumáticos RFT después de la alerta del Sistema de Control de Presión (TPMS)?

Su neumático RFT estará indicado en los laterales con la velocidad de 50 mph (80 km/h) para neumáticos que operan con baja presión o sin presión. Si en el lateral se indicara una distancia límite, no excede esta cantidad. Si no se especifica en el lateral un límite de distancia, consulte el manual del usuario de su vehículo; las limitaciones para los neumáticos que operan con baja presión o sin presión pueden variar dependiendo del diseño del neumático y de las aplicaciones del vehículo. Nota: Los valores para la distancia máxima se determinan bajo condiciones controladas, y estos pueden variar con el uso real. Su capacidad de distancia limite puede ser menos o más, dependiendo de las condiciones de operación específicas. Si tiene dudas, no exceda el límite de 50 millas (80 km). Dé servicio a su neumático lo antes posible para minimizar los daños.

¿Se pueden reparar pinchazos en neumáticos RFT?

Ningún neumático, independientemente de su diseño o calidad es indestructible. Los neumáticos RFT pueden volverse inservibles debido a pinchazos u otros peligros de los caminos, al igual que por utilizarlos a baja presión. Algunos pinchazos pueden ser reparados bajo ciertas restricciones y procedimientos. Además de la baja presión, entre los factores que afectan la capacidad de reparación de un RFT incluyen: la velocidad del vehículo, la carga y la maniobrabilidad, la cantidad de presión de aire y la temperatura ambiental. En cualquier situación, la extensión y localidad del daño causado por un objeto punzante u otros peligros en las vías son factores críticos. Los concesionarios certificados de neumáticos Run-Flat inspeccionarán bien su neumático para determinar si es necesario reemplazarlo. Los daños a los neumáticos no siempre son visibles en la parte exterior y es necesario retirarlos de la rueda para inspeccionarlos. Nota:Algunos fabricantes de vehículos no recomiendan el uso de neumáticos reparados. Consulte el manual del usuario o comuníquese con el fabricante de su vehículo antes de operar un vehículo con un neumático reparado.

MOTOCICLETAS, KART, CAMIONES, AGRICULTURA

¿Solicito neumáticos para motocicleta, kart, camiones, vehículos para la agricultura o autobuses. ¿A dónde debo ir en línea?

Este sitio web está dedicado a consumidores de neumáticos para autos de pasajeros, camionetas y SUV. Si usted solicita otro tipo de neumáticos Bridgestone, visite la sección "Otros neumáticos" enhttp://www.bridgestone-firestone.com/products.asp para mayor información.

TARJETAS DE CRÉDITO BRIDGESTONE

¿Cómo verifico el saldo de mi tarjeta de crédito Bridgestone?

Por favor visite https://www.cfna.com/wps/portal/bf para administrar su tarjeta de crédito Bridgestone.

¿Cómo solicito a Bridgestone una tarjeta de crédito o financiamiento?

Por favor visite https://www.cfna.com/wps/portal/bf para mayor información sobre la tarjeta de crédito Bridgestone o Firestone y los programas de financiamiento.

OPORTUNIDADES DE EMPLEO

¿A quién puedo contactar sobre las oportunidades de empleo en Bridgestone?

Usted puede obtener mayor información sobre oportunidades profesionales en Bridgestone Americas visitando nuestro sitio enhttp://bridgestoneamericas.com/careers.asp

¿En dónde puedo encontrar vacantes en Bridgestone Americas?

Usted puede obtener mayor información sobre oportunidades profesionales en Bridgestone Americas visitando nuestro sitio enhttp://bridgestoneamericas.com/careers.asp