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PREGUNTAS FRECUENTES

Usted tiene preguntas. Nosotros tenemos las respuestas. Comience seleccionando un tema del menú desplegable a continuación. Si aún necesita ayuda, llámenos.


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PRECIOS

¿Por qué no hay precios en este sitio web?

Este es el precio sugerido por el fabricante. El precio actual puede variar dependiendo del concesionario, región, tamaño del neumático y otros factores. Cada concesionario Bridgestone o Firestone en forma independiente determina el precio al que anunciará y venderá productos Bridgestone y Firestone. Por favor consulte su concesionario Bridgestone de venta al detalle para informarse del precio en lugares cercanos a usted.

OFERTAS Y EVENTOS

¿Cómo verifico el estado de mi reembolso?

Por favor visite www.bridgestonerewards.com para localizar y verificar el estado de su reembolso.

TIENDAS E INVENTARIO

¿Cómo localizo un producto Bridgestone específico en mi área local?

Las preguntas relacionadas con el inventario, productos en la tienda y órdenes especiales deberán dirigirse al concesionario Bridgestone autorizado más cercano. Comuníquese directamente con el concesionario visitando nuestro localizador de tiendas aquí.

REGISTRO DE NEUMÁTICOS

¿Cómo registro mis neumáticos en línea?

Usted puede registrar sus neumáticos en línea enwww.bridgestonetire.com/customer-care/registration. Usted deberá incluir su información de contacto, la información del concesionario y el código DOT localizado en el neumático.

¿Cuándo se fabricaron mis neumáticos?

Si sus neumáticos se fabricaron en el año 2000 o después de este año, los últimos cuatro dígitos del serial identifican la semana y el año de fabricación. Por ejemplo, un neumático con un código de serial que finalice en "2406" fue fabricado en la semana 24 del año 2006. Si sus neumáticos se fabricaron antes del año 2000, los últimos tres dígitos (3) del código de serial identifican la semana y el año de fabricación. Por ejemplo, un neumático con un código de serial que finalice en "329" fue fabricado en la semana 32 de un año que finaliza en (9). En caso de duda, consulte con un profesional calificado de un centro de servicio.

GARANTÍAS

¿Dónde puedo conseguir un folleto con la garantía?

Usted puede bajar aquí un folleto con toda la garantía en nuestra sección de "Garantías de los neumáticos"

¿Cómo presento una reclamo de garantía?

Los ajustes de neumáticos bajo esta garantía limitada sólo podrán efectuarse en los distribuidores autorizados. Los ajustes RFT de Bridgestone y Firestone sólo podrán efectuarse en distribuidores certificados Bridgestone o Firestone Run-Flat. Consulte el directorio telefónico (frecuentemente aparece bajo el título "Tire Dealers") o en este sitio web para ubicar la sucursal más cercana. Los distribuidores certificados Bridgestone y Firestone Run-Flat también pueden localizarse llamando gratis al: 1-877-BFS-4RFT.

INFORMACIÓN DE MANTENIMIENTO DEL PRODUCTO

¿Si compro un neumático suelto en una tienda ¿Puedo montarlo en la rueda yo mismo?

El retiro y reemplazo de neumáticos en las ruedas puede ser peligroso. Tratar de montar neumáticos sin las herramientas o procedimientos adecuados puede resultar en el estallido del neumático, lo cual pudiera ocasionar lesiones personales graves, incluso la muerte. Este trabajo es solamente para profesional de servicio calificado. Nunca realice procedimientos de servicio sin la capacitación adecuada, las herramientas y equipo necesarios. Para contactar un profesional de servicio calificado, comuníquese con su concesionario Bridgestone autorizado más cercano, visitando nuestro localizador aquí

¿Con qué frecuencia debo verificar la presión de aire?

Mida la presión de sus neumáticos, incluso el repuesto, mensualmente, antes de viajes largos y cuando lleve peso extra. Recuerde utilizar un medidor de presión preciso. Mida la presión con los neumáticos en frío. Se considera que un neumático está frío cuando ha estado estacionado por al menos tres horas o si el vehículo se ha desplazado por menos de una milla (1.6 km) a una velocidad moderada.

¿Cuánta presión debo colocar en mis neumáticos?

Mantenga siempre en todos los neumáticos la presión recomendada por el fabricante, incluso en el neumático de repuesto. Mida la presión de sus neumáticos mensualmente y antes de hacer viajes largos o al llevar carga extra.

¿Qué significa el índice de velocidad?

Un neumático con una letra "índice de velocidad" indica la capacidad de velocidad de acuerdo a las pruebas estandarizadas de laboratorio. El sistema del índice de velocidad tiene como finalidad permitir la comparación de capacidad de velocidad entre neumáticos diferentes. Al reemplazar sus neumáticos, consulte con el manual de propietario del vehículo y la placa con las recomendaciones para los neumáticos, si las hubiera, en relación al uso de los índices de velocidad de los neumáticos.

¿Qué debo hacer si se ven los cordones de los neumáticos de mi vehículo?

Si usted nota daños o alguna condición inusual, solicite a un profesional de servicio calificado la inspección de su neumático. Es probable que sea necesario retirarlo de la rueda para una inspección completa.

¿Qué opinión tiene Bridgestone sobe el uso de nitrógeno en los neumáticos?

El nitrógeno es un gas que se puede utilizar para inflar neumáticos Bridgestone y Firestone para autos de pasajeros, camionetas y camiones. Bridgestone no endorsa los alegatos de los desempeños por parte de suplidores de nitrógeno.

¿Puedo montar yo mismo mi neumático en la rueda?

El retiro y reemplazo de neumáticos en las ruedas puede ser peligroso. Tratar de montar neumáticos sin las herramientas o procedimientos adecuados puede resultar en el estallido del neumático, lo cual pudiera ocasionar lesiones personales graves, incluso la muerte. Este trabajo es solamente para profesional de servicio calificado. Nunca realice procedimientos de servicio sin la capacitación adecuada, las herramientas y equipo necesarios. Para contactar un profesional de servicio calificado, comuníquese con su concesionario Bridgestone autorizado más cercano, visitando nuestro localizador aquí

TECNOLOGÍA RUN FLAT (RFT)

¿Cómo identifico neumáticos RFT?

Los neumáticos marca Bridgestone y Firestone llevan el logo RFT en el lateral del neumático, cerca de la rueda.

¿Cuál es la presión recomendada en los neumáticos RFT ?

Cumpla con las recomendaciones del fabricante acerca de la presión de inflado como indicado en la información de la placa del neumático de su vehículo y/o en el manual del propietario del vehículo. Al igual que otros neumáticos, los RFT necesitan mantener la presión adecuada para funcionar con seguridad y lograr la vida útil y desempeño máximos. Mida la presión mensualmente y antes de hacer viajes largos o al llevar carga extra. Utilice un medidor adecuado y mida la presión con los neumáticos en frío. Se considera que un neumático está frío cuando ha estado estacionado por al menos tres horas o si el vehículo se ha desplazado por menos de una milla (1.6 km) a una velocidad moderada.

¿Puedo mezclar neumáticos convencionales con neumáticos RFT?

No reemplace ni mezcle neumáticos RFT con neumáticos convencionales, a menos que se trate de una emergencia o que sea temporal. Los neumáticos convencionales no pueden funcionar sin presión, por lo tanto la maniobrabilidad del vehículo pudiera verse afectada si los neumáticos son diferentes. Si se utiliza un neumático convencional por una emergencia o en forma temporal, verifique que el tamaño, la capacidad de carga, la presión y el índice de velocidad cumplan con los requisitos del vehículo. Reemplace los neumáticos convencionales con RFT tan pronto sea posible.

¿Es necesario contar con un Sistema de Control de Presión para los neumáticos cuando se usan neumáticos RFT?

Se debe utilizar un Sistema de Control de Presión (TPMS) con los neumáticos RFT. Estos neumáticos funcionan bien aun sin presión de aire, por lo tanto, es necesario contar con un TPMS para alertar la condición de la presión. Al alertársele, siga las instrucciones del manual del usuario del vehículo.

¿Qué distancia puedo manejar con neumáticos RFT después de la alerta del Sistema de Control de Presión (TPMS)?

Su neumático RFT estará indicado en los laterales con la velocidad de 50 mph (80 km/h) para neumáticos que operan con baja presión o sin presión. Si en el lateral se indicara una distancia límite, no excede esta cantidad. Si no se especifica en el lateral un límite de distancia, consulte el manual del usuario de su vehículo; las limitaciones para los neumáticos que operan con baja presión o sin presión pueden variar dependiendo del diseño del neumático y de las aplicaciones del vehículo. Nota: Los valores para la distancia máxima se determinan bajo condiciones controladas, y estos pueden variar con el uso real. Su capacidad de distancia limite puede ser menos o más, dependiendo de las condiciones de operación específicas. Si tiene dudas, no exceda el límite de 50 millas (80 km). Dé servicio a su neumático lo antes posible para minimizar los daños.

¿Se pueden reparar pinchazos en neumáticos RFT?

Ningún neumático, independientemente de su diseño o calidad es indestructible. Los neumáticos RFT pueden volverse inservibles debido a pinchazos u otros peligros de los caminos, al igual que por utilizarlos a baja presión. Algunos pinchazos pueden ser reparados bajo ciertas restricciones y procedimientos. Además de la baja presión, entre los factores que afectan la capacidad de reparación de un RFT incluyen: la velocidad del vehículo, la carga y la maniobrabilidad, la cantidad de presión de aire y la temperatura ambiental. En cualquier situación, la extensión y localidad del daño causado por un objeto punzante u otros peligros en las vías son factores críticos. Los concesionarios certificados de neumáticos Run-Flat inspeccionarán bien su neumático para determinar si es necesario reemplazarlo. Los daños a los neumáticos no siempre son visibles en la parte exterior y es necesario retirarlos de la rueda para inspeccionarlos. Nota:Algunos fabricantes de vehículos no recomiendan el uso de neumáticos reparados. Consulte el manual del usuario o comuníquese con el fabricante de su vehículo antes de operar un vehículo con un neumático reparado.

MOTOCICLETAS, KART, CAMIONES, AGRICULTURA

¿Solicito neumáticos para motocicleta, kart, camiones, vehículos para la agricultura o autobuses. ¿A dónde debo ir en línea?

Este sitio web está dedicado a consumidores de neumáticos para autos de pasajeros, camionetas y SUV. Si usted solicita otro tipo de neumáticos Bridgestone, visite la sección "Otros neumáticos" enhttp://www.bridgestone-firestone.com/products.asp para mayor información.

TARJETAS DE CRÉDITO BRIDGESTONE

¿Cómo verifico el saldo de mi tarjeta de crédito Bridgestone?

Por favor visite https://www.cfna.com/wps/portal/bf para administrar su tarjeta de crédito Bridgestone.

¿Cómo solicito a Bridgestone una tarjeta de crédito o financiamiento?

Por favor visite https://www.cfna.com/wps/portal/bf para mayor información sobre la tarjeta de crédito Bridgestone o Firestone y los programas de financiamiento.

OPORTUNIDADES DE EMPLEO

¿A quién puedo contactar sobre las oportunidades de empleo en Bridgestone?

Usted puede obtener mayor información sobre oportunidades profesionales en Bridgestone Americas visitando nuestro sitio enhttp://bridgestoneamericas.com/careers.asp

¿En dónde puedo encontrar vacantes en Bridgestone Americas?

Usted puede obtener mayor información sobre oportunidades profesionales en Bridgestone Americas visitando nuestro sitio enhttp://bridgestoneamericas.com/careers.asp

DriveGuard

¿Qué son los neumáticos Bridgestone DriveGuard ?

DriveGuard is the first full line of run-flat tires available for coupes, sedans and wagons not originally equipped with run-flat tires and allows drivers to travel up to 50 miles at a maximum speed of 50 mph after a puncture even with low pressure or complete pressure loss.

¿Cuáles son las especificaciones del DriveGuard?

Speed Rating: H, V, W
Sizes: 32 sizes
Rim Sizes: 15" to 19"

¿En qué vehículos no se pueden instalar DriveGuard ?

DriveGuard is not currently available for CUVs, SUVs, minivans, vans or any vehicle without a TPMS System.

¿Los neumáticos DriveGuard cumplen con las normas sobre la profundidad mínima del perfil para el reemplazo requerido como los neumáticos convencionales?

Yes

¿Tienen los neumáticos DriveGuard características similares a los productos Ecopia / Ecológicos con baja resistencia al rodamiento?

DriveGuard is classified as an Eco product. The Eco-Products designation shows these tires have the following characteristics:
Environmentally conscious materials, such as low-aromatic oil and recycled materials.
Improved rolling resistance which helps increase fuel efficiency and reduce vehicles’ emissions.*
and one or more of:
Reduced tire weight which conserves resources. *
Longer lasting tread, which increases tire life and conserves resources. *
Lower-noise technology.
*As compared to the Potenza G019 Grid.

¿Cuáles son las ventajas de los neumáticos DriveGuard ?

DriveGuard tires allow you to drive up to 50 miles at a maximum speed of 50 mph after the loss of tire pressure due to a puncture.

¿Cómo puedo averiguar si DriveGuard viene en el tamaño que necesito?

Input your vehicle information into the Tire Advisor at DriveGuard.com, BridgestoneTire.com or visit your local Bridgestone or Firestone Brand Retailer.

¿Cómo puedo encontrar un departamento de servicio o distribuidor para efectuar darles servicio?

DriveGuard.com, 1-844-DRV-GUARD (1-844-378-4827), Bridgestonetire.com

¿Cómo sé si tengo un pinchazo o si comienza a perder aire uno de mis neumáticos?

The TPMS should alert you. See the next question for more details.

¿Cómo sabré cuando mis 50 millas ( 80 km) terminan ?

Take note of your odometer when your TPMS light comes on. We suggest that you set your tripometer to zero (if available) when the TPMS goes off in order to help you estimate your distance traveled.

¿Debería conducir más de 50 millas (80 km) después de un pinchazo?

No, because no tire, regardless of its design or quality is indestructible. DriveGuard tires can be ultimately rendered unusable due to a puncture or other road hazard as well as from improper pressure operation.

¿Los nemáticos DriveGuard eliminan la necesidad de tener un neumático de repuesto?

DriveGuard significantly reduces the likelihood that the driver will need a spare tire.

¿Pueden cambiarse otros neumáticos run-flat en mi vehículo por neumáticos DriveGuard?

Yes, if DriveGuard is available in the correct size, speed rating and load index.

¿Se requiere un TPMS para usar neumáticos Run Flat ?

Yes. A functioning tire pressure monitoring system (TPMS) must be used with your RFT tires. Because these tires ride so well, even without inflation pressure, a TPMS may be necessary to alert the driver that they have lost air pressure.

¿Cómo funciona el neumático DriveGuard?

Each DriveGuard tire is engineered with a reinforced sidewall and proprietary Cooling Fin Technology which allows it to hold its shape and support the weight of a vehicle, even with low pressure or complete pressure loss, for up to 50 miles at a maximum speed of 50 mph.

¿En qué regiones se venderá DriveGuard ?

DriveGuard is available in the United States and Canada.

¿Los neumáticos DriveGuard tienen la misma vida útil de los neumáticos convencionales para pasajeros?

Yes

¿Tienen los neumáticos DriveGuard las mismas recomendaciones de rotación como los convencionales?

DriveGuard.com, 1-844-DRV-GUARD (1-844-378-4827), Bridgestonetire.com

¿ Los neumáticos DriveGuard son para todas las estaciones?

DriveGuard.com, 1-844-DRV-GUARD (1-844-378-4827), Bridgestonetire.com

¿Cómo se compara el desempeño de DriveGuard con los neumáticos convencionales?

Yes, it is an all season tire.

¿Puedo mezclar los neumáticos DriveGuard con neumáticos convencionales?

DriveGuard is engineered to provide low-pressure mobility while delivering ride comfort and wear life comparable to many of Bridgestone’s conventional tires.

¿Todos los vehículos están equipados con un TPMS?

Do not mix DriveGuard tires with conventional tires unless in the case of an emergency or on a temporary basis.

¿Qué debo hacer cuando la luz TPMS se enciende?

No. But, most new passenger vehicles sold in the United States manufactured since 2008 are equipped with a TPMS system. (Some vehicles made prior to 2008 may have TPMS systems, but this varies by automobile manufacture.)

¿Existen condiciones en las que los neumáticos DriveGuard no podrían viajar 50 millas ( 80 km) después de un pinchazo ?

Reduce speed as much as safely and reasonably possible; do not exceed 50 mph (80 km/h). The greater the speed, the less distance the tire can travel.

Avoid abrupt or aggressive acceleration, braking, or cornering maneuvers as much as safely and reasonably possible. Pot holes and other road hazards should be avoided. Careful driving limits potential damage to the tire, wheel, and vehicle.

Proceed to a safe and convenient location for tire service as soon as possible. Take note of your odometer; your operation distance is limited. Do not exceed 50 miles in run-flat or low pressure operation.

If an unusual vibration or vehicle handling difficulty arises, stop driving as soon as safely and reasonably possible. The tire may be about to suddenly fail. Release the accelerator and gradually reduce speed. The tire must be replaced before proceeding.

If towing a trailer, stop driving as soon as safely and reasonably possible. In this condition, it is potentially dangerous to operate a vehicle/trailer combination. If possible, disconnect the trailer and proceed as noted above. Do not continue to tow any trailer until proper tire service or replacement has been performed.

Do not touch a tire recently run-low or run-flat (it may be very hot). Allow the tire to cool before handling.

¿Pueden los neumáticos DriveGuard repararse después de un pinchazo o pérdida de presión?

Factors affecting run-flat or low tire pressure operating distance include vehicle speed, load, and maneuvering; the amount of inflation pressure loss; the extent of any tire damage; and ambient temperature. To maximize the distance capability in a run-fl at or low pressure condition:
Reduce vehicle speed as much as safely and reasonably possible. Do not exceed 50 mph (80 km/h) Avoid abrupt or aggressive acceleration, braking, or cornering maneuvers a much as safely and reasonably possible; avoid pot holes and other road hazards.
Higher vehicle loads (such as with more passengers or cargo) and higher ambient temperatures decrease the distance capability of a DriveGuard tire in run-fl at or low pressure operation.

¿Otras compañías tienen tecnologías similares a la del DriveGuard ?

DriveGuard tires that have been operated with less than 15 psi (100 kPa) inflation pressure should not be repaired. Other repair restrictions apply. See Tire Maintenance, Safety and Warranty Manual for full details. Check tire pressure with a gauge every month and before long trips or when carrying extra load. Determine the cause and extent of an inflation pressure loss as soon as possible, especially after an alert from the tire pressure monitoring system (TPMS).

Do other companies have technologies similar to DriveGuard?

Yes, other companies offer run-flat technology but DriveGuard is the first full line of tires available for use on popular passenger sedans, coupes and wagons that didn’t originally come with run-flat tires.

¿Qué es un TPMS ?

The purpose of the tire pressure monitoring system (TPMS) in your vehicle is to warn the driver that one or more tires is/are significantly under-inflated and creating an unsafe driving condition. The TPMS low tire pressure indicator is a yellow symbol that illuminates on the dashboard instrument panel in the shape of a tire cross-section (that resembles a horseshoe) with an exclamation point.

¿Hasta dónde puedo conducir con neumáticos DriveGuard después de la alerta TPMS?

Up to 50 miles at maximum speeds of 50 mph